Nhằm giảm thiểu tối đa việc chậm trễ hoặc thất lạc các chứng từ giao dịch, thư báo quan trọng khác, Prudential đã tổ chức một đội ngũ nhân viên phát thư trực tiếp đến tận nhà khách hàng. Đây là một trong những nỗ lực của Prudential hướng tới sự phục vụ hoàn hảo.

Dịch vụ này hiện đã được triển khai tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Hải Phòng. Đối với các tỉnh thành khác, khách hàng sẽ nhận được thư tín của Prudential qua đường bưu điện.