Các câu hỏi thường gặp về chương trình Pulse Rewards

Pulse Rewards là chương trình tích điểm thưởng dành cho các Khách hàng sử dụng ứng dụng Pulse by Prudential nhằm khuyến khích xây dựng lối sống sống khỏe mạnh và cân bằng hơn. 

Pulse Rewards bao gồm nhiều chương trình tương tác như trò chơi, câu đố, khảo sát... Khách hàng sử dụng ứng dụng Pulse và tham gia các chương trình tương tác để nhận được điểm thưởng hoặc quà tặng.

Tất cả mọi người sử dụng ứng dụng Pulse by Prudential không phân biệt có hoặc không có sở hữu hợp đồng Prudential đều có thể tham gia Chương trình Pulse Rewards để “tích điểm rinh quà”, chỉ cần tải ứng dụng, đăng ký tài khoản Pulse và đăng ký tham gia chương trình Pulse Rewards .

Tải ứng dụng Pulse và vào mục Pulse Rewards để điền thông tin đăng ký theo một trong 3 cách sau: 

Cách 1: Chọn biểu tượng Pulse Rewards ở màn hình chính ứng dụng Pulse

Cách 2: Nhấp vào Banner Pulse Rewards

Cách 3: Chọn Thông tin cá nhân> Ưu đãi   

Sau khi điền đầy đủ thông tin đăn ký bạn có thể bắt đầu tham gia các chương trình tương tác để tích điểm đổi quà

Pulse Rewards là chương trình tích điểm thưởng được quản lý bởi Pulse Ecosystems Pte. Ltd., và Prudential Việt Nam là một thành viên của chương trình.Để tham gia Pulse Rewards, bạn cần nhập một số thông tin cơ bản để xác nhận danh tính và chấp nhận các điều khoản và điều kiện riêng của chương trình.

Hãy gửi thông tin đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Email Contactus.vn@wedopulse.com với tiêu đề: [Pulse Rewards – lỗi tài khoản]  và cung cấp các thông tin đăng ký như họ, tên, ngày sinh, loại giấy tờ (CMND/CCCD/Hộ Chiếu) và 4 số cuối của loại giấy tờ trên để chúng tôi hỗ trợ bạn.

Có, vui lòng tải ứng dụng Pulse từ App Store hoặc Google Play để đăng ký tài khoản Pulse và Pulse Rewards.

Một khi đã đăng ký Pulse Rewards, tài khoản sẽ không bao giờ hết hạn cho đến khi bạn hủy tài khoản Pulse.

Sau khi hủy, tất cả các điểm thưởng, voucher và huy hiệu sẽ bị xóa khỏi tài khoản của bạn.

Bạn có thể nhận được huy hiệu khi tham gia trò chơi, câu đố, khảo sát…tại Pulse Rewards.

Bạn sẽ có cơ hội nhận được điểm thưởng bằng cách tham gia các chương trình của Pulse Rewards, hoặc thường xuyên tương tác với ứng dụng, hoặc mua sản phẩm bảo hiểm của Prudential.

Điểm thưởng để đổi thành voucher trong khi Huy hịệu mang ý nghĩa khích lệ người dùng sống khỏe hơn, không dùng để đổi voucher.

Trang Pulse Rewards sẽ hiển thị danh sách các trò chơi, câu đố, khảo sát… có sẵn để tham gia. Bạn có thể chọn bất kỳ hoạt động nào bạn thích, đọc hướng dẫn và bắt đầu chơi để tích thưởng.

Bạn không thể chơi vì có thể bạn đã hết lượt chơi tối đa trong thời gian nhất định.

Điểm tích lũy cùng hạn sử dụng của điểm sẽ được cập nhật và hiển thị trên trang Pulse Rewards.

Để kiểm tra huy hiệu đã tích lũy tại Pulse Rewads, bạn chọn biểu tượng Khác > Huy hiệu của tôi > Huy hiệu đang có

Hiện tại hệ thống không giới hạn điểm thưởng tích lũy hàng năm.

Điểm thưởng sẽ hết hạn sau 12 tháng kể từ ngày đầu tiên của tháng sau khi điểm thưởng được tích lũy. Ví dụ, điểm thưởng tích lũy vào 02/2022 sẽ hết hạn vào ngày 01/03/2023. 

Pulse badges do not have an expiry date.

Huy hiệu không có thời hạn sử dụng

Không, hiện tại hệ thống không hỗ trợ chuyển điểm/phần thưởng sang tài khoản khác (cho dù là tài khoản khác của bạn) hay bên thứ ba

Điểm thưởng chỉ có thể sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam.

Để đổi điểm thưởng thành voucher, hãy chọn voucher bạn muốn đổi trong danh mục đề xuất, đọc kỹ các thông tin bao gồm số điểm cần thiết để đổi, thời hạn sử dụng voucher và các điều khoản và điều kiện sử dụng. Nhấn chọn “Đổi ngay”, lúc này, voucher sẽ được chuyển đến ví của bạn..

Lưu ý: Nếu bạn chưa đủ điểm để đổi voucher thì nút “Đổi ngay” sẽ hiển thị màu xám và không thể đổi

Có, bạn có thể sử dụng điểm thưởng đang có để đổi nhiều hơn 1 voucher miễn là bạn có đủ số điểm quy định vì mỗi voucher yêu cầu số lượng điểm bắt buộc.

Bạn có thể đi đến “Ví” để xem tất cả voucher cũng như phần thưởng đang có.

Để sử dụng voucher, vui lòng đi đến ví của bạn, chọn voucher bạn muốn dùng và nhấn “Dùng ngay” để sử dụng.

Không, một khi điểm thưởng đã được đổi thành voucher, bạn sẽ không được hoàn lại voucher hoặc điểm thưởng.

Hãy gửi thông tin đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Email Contactus.vn@wedopulse.com với tiêu đề: [Pulse Rewards –Chương trình/ Game] để được nhận hỗ trợ. Vui lòng cung cấp các thông tin đăng ký của bạn như tên, họ, ngày sinh, giới tính, loại giấy tờ (CMND/CCCD/Hộ Chiếu) và 4 số cuối của loại giấy tờ trên.

Hãy gửi thông tin đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Email Contactus.vn@wedopulse.com với tiêu đề: [Pulse Rewards – Phản hồi] để nhận hỗ trợ. Chúng tôi hy vọng được lắng nghe những ý kiến đóng góp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ từ bạn.

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng