Giải đáp thắc mắc của bạn về quy trình và thời gian giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại Prudential
Bảo hiểm nhân thọ là lá chắn vững chắc để bảo vệ bạn và gia đình trước những rủi ro bất ngờ có thể xảy ra trong cuộc sống. Nếu bạn đang tìm hiểu về bảo hiểm nhân thọ, đừng quên tìm hiểu thật kỹ về quy trình cũng như cách làm thế nào để được bồi thường nhanh chóng, thuận tiện khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra.
Bài viết này sẽ giải đáp hai câu hỏi thường gặp nhất về quy trình, thời gian cũng như kênh yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm đang được Prudential áp dụng. Cùng đọc ngay nhé!
Thắc mắc #1: Thời gian Giải quyết quyền lợi bảo hiểm kể từ khi Prudential nhận đầy đủ hồ sơ/giấy tờ theo quy định là bao lâu?
Câu trả lời: Prudential có trách nhiệm xem xét giải quyết hồ sơ yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong thời hạn 30 ngày từ khi nhận được hồ sơ yêu cầu đầy đủ và hợp lệ theo quy định.
Thắc mắc #2: Tôi có thể nộp hồ sơ Giải quyết quyền lợi bảo hiểm qua những kênh nào?
Câu trả lời: Mỗi công ty bảo hiểm nhân thọ sẽ áp dụng các hình thức khác nhau để Giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho người tham gia. Đối với Prudential, người tham gia có thể gửi yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhanh chóng qua 03 kênh sau:
Hy vọng các câu hỏi và hình minh họa trực quan, sinh động trên đây của Prudential đã có thể giúp bạn hình dung rõ nét hơn về quy trình Giải quyết quyền lợi bảo hiểm. Đặc biệt, từ tháng 11/2024, Prudential ứng dụng công nghệ OCR thế hệ mới có khả năng nhận dạng và trích xuất dữ liệu hình ảnh sang văn bản với tốc độ xử lý dưới 20 giây và độ chính xác lên đến 96%. Nhờ đó, hệ thống có thể phân tích chứng từ điện tử một cách tự động, giúp rút ngắn thời gian xét duyệt chi trả bảo hiểm, mang đến cho khách hàng trải nghiệm thuận tiện và minh bạch.
Trong giai đoạn thử nghiệm từ 19/10 đến 5/11/2024, OCR đã hỗ trợ xử lý hơn 50% tổng số yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm được nộp trực tuyến. Đặc biệt, có đến 243 yêu cầu được phản hồi kết quả chi trả chỉ trong 3 phút, và 1.636 yêu cầu nhận kết quả chi trả trong vòng 30 phút kể từ thời điểm gửi yêu cầu thành công.
Bên cạnh ứng dụng công nghệ hiện đại, Prudential còn có đội ngũ chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp luôn đồng hành, hỗ trợ khách hàng đảm bảo quyền lợi bảo hiểm được giải quyết nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả.
Nhận tư vấn sản phẩm bảo hiểm linh hoạt từ Prudential
>> Nếu bạn có thắc mắc khác hoặc có nhu cầu tư vấn giải pháp bảo hiểm hiệu quả, mời bạn liên hệ với Prudential ngay hôm nay nhé!
